 Los representantes de llamadas nunca tienen la oportunidad de interactuar con los clientes en persona, pero son una parte integral de cualquier operación empresarial exitosa.
El representante de llamadas es un miembro crucial del equipo ya que a menudo se reúne con los clientes en un punto de inflexión en su relación con una marca: en un momento en que las personas que llaman están disgustadas y buscando respuestas. Una encuesta reciente del Better Business Bureau encontró que 40% de los consumidores se convierten en compradores repetidos después que una empresa resolvió con éxito sus problemas posteriores a la compra. El estudio también encontró que el 72% de los clientes informó que el servicio al cliente de calidad impulsaría sus compras repetidas y los clientes leales consumen hasta 67% más que los nuevos clientes. Millennia Solutions brinda soluciones de contacto a empresas para brindarle excelente servicio al cliente por nuestros especialista de contacto bilingues, las 24 horas al día, los 7 días a la semana para que no pierda ninguna oportunidad de negocio. Una gran experiencia de servicio al cliente de puede convertir a un cliente abatido en un comprador repetido con la táctica correcta y enfoque. Click Contáctenos para detalles. |
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