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Today we join the celebration of the holidays with a grateful and affectionate message. May you all have a very Merry Christmas and a Happy New Year! As a show of our appreciation, we gift you this postcard! Best wishes from Millennia Solutions Hoy nos sumamos a la celebración de las fiestas con un mensaje de agradecimiento y afectuoso. ¡Que todos tengan una muy Feliz Navidad y un Próspero Año Nuevo!
Como muestra de nuestro aprecio, ¡te regalamos esta postal! Los mejores deseos de parte de Millennia Solutions  Una llamada perdida, a simple vista pareciera ser algo insignificante. Sin embargo, la realidad es que las llamadas perdidas tienen un efecto devastador para cualquier negocio en el corto y en el largo plazo. La importancia de contestar llamadas a tiempo reside en que aún en la era de la automatización, estas siguen siendo una de las mayores formas de comunicación entre los clientes y las empresas por una simple razón: El contacto con otro ser humano. De hecho, el 63% de las personas prefieren las llamadas como el canal de comunicación para servicio al cliente. (Fuente: 2020 Customer Communications Review, RingCentral) Dadas las circunstancias, una llamada perdida conlleva a un efecto dominó de consecuencias negativas para las empresas. Entre ellas:  De acuerdo con datos estadísticos, el 67% de las personas prefieren irse con la competencia cuando se sienten desatendidos o reciben un servicio al cliente pobre. Adicionalmente un 70% de los consumidores espera poder ser atendido en el primer intento de llamada. (Fuente: 2020 Customer Communications Review, RingCentral). Las llamadas perdidas se producen por varios factores internos y fallas en la coordinación de las operaciones. Algunas de las razones primordiales por las que existen llamadas perdidas incluyen:
    Millennia Solutions es una empresa multi-servicios que ayuda a las empresas a consolidar estrategias de comunicación. Además provee herramientas digitales y canales de comunicación para que su empresa no pierda una sola oportunidad de negocio. Contamos con un personal bilingüe altamente capacitado y disponible las 24/7 para responder todas sus llamadas con guiones personalizados.
 Sin duda alguna, los días festivos son fechas comerciales que ningún negocio puede pasar por alto. Como todos sabemos, Acción de Gracias, Black Friday, Cyber Monday y las Navidades son fechas en que las compras de artículos y servicios incrementan de forma vertiginosa. A pesar de que estos son factores muy positivos para los negocios, también es sinónimo de mucho estrés y hasta caos ya que el personal no da abasto para manejar el volumen de trabajo en las operaciones diarias y atender a las necesidades de los clientes simultáneamente. Una de las soluciones más factibles para los negocios en los días festivos es la contratación permanente o temporal de un Contact Center. Estos se dedican al manejo del alto volumen de llamadas entrantes, incluyendo llamadas para:
 Millennia Solutions es una empresa multi-servicios que ayuda a las empresas a consolidar estrategias de comunicación. Además, provee herramientas digitales y los canales de comunicación para que su empresa no pierda una sola oportunidad de negocio.
Para una orientación de cómo crear una estrategia para manejar el alto volumen de llamadas durante las fiestas, le invitamos a que llame al 1-855-966-8338 o envíenos un email a [email protected] |
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May 2024
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