¿Sabías?: Diferencia entre Centro de Llamadas & Centro de Contacto

• Un Centro de Llamadas (en inglés: Call Center) es un área donde personal entrenado, realizan llamadas (llamadas salientes o en inglés, outbound) y/o reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde o hacia: clientes (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otros.

• Un Centro de Contacto (en inglés: Contact Center) tiene como propósito recibir y transmitir una amplia cantidad de llamadas, pedidos e información a través del teléfono, además de canales adicionales tales como fax, correo electrónico, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS), medios sociales, entre otros.

Contáctenos para proveerle a su empresa Soluciones Innovadoras de Contacto.

---

Referencia
​https://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_llamadas